Редакция от 20 апреля 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Главное Агентство Речного Сообщения» (ООО «ГАРС»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора, действующего на основании Устава, с одной стороны, и физическое или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, в дальнейшем именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор, публичное предложение (оферту) о нижеследующем.
1. Термины и определения
1.1. Сайт Исполнителя — интернет-ресурс, размещённый в сети Интернет по адресу gars-ykt.ru.
1.2. Личный кабинет — виртуальный инструмент самообслуживания Заказчика, доступный на Сайте Исполнителя после авторизации.
1.3. Перевозчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по перевозке пассажиров водным транспортом, в интересах которого Исполнитель оформляет билеты через Сайт.
1.4. Услуги перевозки — совокупность услуг по перевозке пассажиров или багажа, осуществляемых Перевозчиком в соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 23 августа 2024 г. № 292 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте» и Федеральным законом от 07.03.2001 № 24-ФЗ «Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации».
1.5. Услуги Исполнителя — услуги по оформлению билетов, приёму оплаты, выдаче электронных документов, подтверждающих заключение договора перевозки, а также по расторжению договоров перевозки по поручению Заказчика.
1.6. Сервисный сбор Исполнителя — вознаграждение Исполнителя за оказание Услуг Исполнителя, включаемое в итоговую стоимость Заказа.
1.7. Билет — электронный документ, подтверждающий заключение договора перевозки пассажира между Заказчиком (пассажиром) и Перевозчиком.
1.8. Заказ — оформленный через Сайт Исполнителя запрос Заказчика на оформление одного или нескольких Билетов.
2. Общие положения
2.1. Каждая Сторона признаёт, что ознакомилась с настоящим Договором, и что она надлежащим образом уполномочена заключить Договор и согласна с его условиями.
2.2. Акцептом оферты Стороны признают полное оформление Исполнителем и полную оплату Заказчиком Услуг Исполнителя и Услуг перевозки в рамках настоящего Договора.
2.3. Настоящий Договор составлен на русском языке. Все правоотношения, вытекающие из настоящего Договора, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
2.4. Настоящий Договор может быть изменён Исполнителем в одностороннем порядке. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её публикации на Сайте Исполнителя.
2.5. Приняв условия Договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик подтверждает согласие на обработку персональных данных в порядке и на условиях, определённых Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещённой на Сайте.
3. Предмет Договора
3.1. На основании настоящего Договора Исполнитель обязуется от имени и за счёт Заказчика по его поручению осуществить юридические и фактические действия, направленные на заключение или расторжение договоров на оказание Услуг перевозки в интересах Заказчика, в том числе оформленных в электронном виде, для Заказчика лично или для третьих лиц — пассажиров, указанных Заказчиком при оформлении Заказа.
3.2. Заказчик передаёт Исполнителю денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для исполнения поручения, а Исполнитель передаёт Заказчику электронный документ (Билет), подтверждающий совершённые действия в рамках поручения.
3.3. Все значимые условия договора Услуг перевозки, а также стоимость Услуг Исполнителя указываются в электронных документах, передаваемых Заказчику.
3.4. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о количестве и составе услуг, заказанных и приобретаемых в интересах Заказчика. Непосредственно Услуги перевозки оказываются Заказчику Перевозчиком в соответствии с правилами и нормами, определёнными законодательством Российской Федерации.
3.5. Исполнитель не осуществляет поручения Заказчика по заключению договоров Услуг перевозки для льготных категорий граждан. Льготный проезд оформляется пассажирами непосредственно у Перевозчика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. Порядок оформления и оплаты Заказа
4.1. Заказчик, используя функционал Сайта Исполнителя, осуществляет поиск доступных рейсов, выбирает рейс и вводит данные, необходимые для оформления Билетов, в том числе адрес электронной почты Заказчика.
4.2. Исполнитель осуществляет оформление договора Услуг перевозки. Итоговая стоимость Заказа формируется из:
- тарифа Перевозчика;
- сборов Перевозчика;
- Сервисного сбора Исполнителя.
4.3. Итоговая стоимость Заказа отображается Заказчику на Сайте до подтверждения оплаты и является окончательной.
4.4. Оплата Заказа производится через платёжный сервис ЮKassa (НКО «ЮМани») с использованием банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР, а также иными способами, доступными через указанный платёжный сервис.
4.5. После успешной оплаты и оформления договора Услуг перевозки Исполнитель высылает на адрес электронной почты Заказчика электронные документы, подтверждающие заключение договора Услуг перевозки. С момента отправки указанных документов настоящий Договор считается заключённым и исполненным Исполнителем в полном объёме.
4.6. Электронные документы, подтверждающие оформление Заказа, доступны в Личном кабинете Заказчика.
4.7. Регистрация Заказчика в Личном кабинете осуществляется путём подтверждения адреса электронной почты через одноразовый код.
4.8. Заказчик может получить необходимые документы, подтверждающие оплату Услуг перевозки (справку о стоимости проезда, дубликат Билета и иные документы), для предоставления по месту требования в течение 6 (шести) месяцев с даты оформления Заказа, обратившись в службу поддержки Исполнителя.
4.9. Переоформление или внесение изменений в оформленный и оплаченный Заказ не допускается. В случае возникновения такой необходимости Заказчик вправе частично или полностью расторгнуть договор Услуг перевозки.
5. Порядок предоставления Услуг перевозки
5.1. Услуги перевозки предоставляются Заказчику Перевозчиком. Услуги по перевозке пассажиров и багажа осуществляются в соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 23 августа 2024 г. № 292 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте», Федеральным законом от 07.03.2001 № 24-ФЗ «Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
5.2. Все значимые условия договора Услуги перевозки указываются в электронных документах (Билете, маршрутной квитанции).
5.3. В случае возникновения претензий по качеству оказания Услуг перевозки Заказчик вправе направить претензию непосредственно Перевозчику или в службу поддержки Исполнителя по электронной почте info@gars-ykt.ru.
5.4. Обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом и в полном объёме с момента направления Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика электронных документов, подтверждающих заключение договора Услуг перевозки.
6. Порядок расторжения Договора Услуг перевозки (возврат Билета)
6.1. Для полного или частичного расторжения договора Услуг перевозки Заказчик оформляет распоряжение в Личном кабинете.
6.2. Условия расторжения договора Услуг перевозки и порядок расчёта возвращаемой суммы регулируются Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 23 августа 2024 г. № 292 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте», Федеральным законом от 07.03.2001 № 24-ФЗ «Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации» и условиями Перевозчика, а также Правилами возврата билета, размещёнными на Сайте Исполнителя.
6.3. При расторжении договора Услуг перевозки Сервисный сбор Исполнителя не возвращается, так как Услуги Исполнителя по оформлению Заказа считаются оказанными в полном объёме с момента направления Билета Заказчику.
6.4. Денежные средства возвращаются Заказчику на банковскую карту, с помощью которой был оплачен Заказ, в срок, предусмотренный правилами платёжной системы (как правило, до 10 рабочих дней). Возврат денежных средств иными способами не производится.
6.5. В случае отмены рейса Перевозчиком по своей инициативе Заказчику возвращается полная стоимость Билета, включая Сервисный сбор Исполнителя.
7. Права и обязанности Сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
- по поручению Заказчика заключить договор Услуг перевозки в соответствии с его требованиями и произвести его оплату за счёт Заказчика;
- передать Заказчику сформированные электронные документы, подтверждающие заключение договора Услуг перевозки, через Личный кабинет и/или на адрес электронной почты;
- по поручению Заказчика частично или полностью расторгнуть договор Услуг перевозки, заключённый ранее в рамках настоящего Договора;
- перечислить Заказчику денежные средства в случае частичного или полного расторжения договора Услуг перевозки в соответствии с условиями возврата.
7.2. Исполнитель имеет право:
- отказаться от исполнения настоящего Договора в случае непредоставления Заказчиком сведений, необходимых для исполнения поручения. В этом случае Заказчик обязан возместить Исполнителю понесённые им издержки;
- получать от Перевозчиков и иных третьих лиц бонусы, скидки и иные формы материального поощрения и оставить их в своём распоряжении в качестве дополнительной выгоды;
- приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сайту в случае нарушения им условий настоящего Договора, Пользовательского соглашения или Политики конфиденциальности.
7.3. Заказчик обязуется:
- передавать Исполнителю полные и достоверные сведения, необходимые для исполнения обязательств по настоящему Договору;
- указывать при оформлении Заказа корректный адрес электронной почты, к которому Заказчик имеет постоянный доступ, для получения уведомлений о статусе Заказа;
- предоставлять по запросу Исполнителя дополнительную информацию, относящуюся к Услугам перевозки, для идентификации Заказчика;
- обеспечивать доступ к сети Интернет и корректное функционирование программного обеспечения для получения электронных документов;
- самостоятельно проверять реквизиты оформленного Билета (маршрут, дату, время, данные пассажира) и незамедлительно сообщать Исполнителю об обнаруженных неточностях.
8. Ответственность Сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в порядке и на условиях, определённых настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик гарантирует наличие у него правовых оснований для заключения договоров Услуг перевозки в интересах третьих лиц — пассажиров.
8.3. Заказчик принимает на себя полную ответственность за наличие у пассажира действующего документа, удостоверяющего личность, и иных документов, необходимых для совершения поездки.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за:
- качество и безопасность Услуг перевозки, оказываемых Перевозчиком;
- отмены, задержки рейсов и иные обстоятельства, находящиеся в сфере ответственности Перевозчика;
- невозможность оформления Заказа по причинам нарушения работы линий связи, неисправности оборудования или сбоев программного обеспечения Исполнителя или Заказчика;
- действия или бездействие Заказчика, в том числе при отсутствии у пассажира необходимых документов, за предоставление Заказчиком недостоверных или неполных сведений;
- действия платёжных систем и банков при обработке платежей и возвратов.
8.5. В случае если Исполнитель будет признан соответствующими уполномоченными органами несущим ответственность за причинённый Заказчику ущерб, совокупный размер ответственности Исполнителя не может превышать суммы Сервисного сбора Исполнителя, уплаченного Заказчиком по Заказу, в связи с которым возникло требование. С Исполнителя не могут быть взысканы штрафные санкции, неустойки, плата за пользование чужими денежными средствами, упущенная выгода и моральный вред, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Срок действия Договора
9.1. Договор вступает в силу с момента осуществления Заказчиком акцепта и действует до исполнения Сторонами обязательств.
9.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласию Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, неблагоприятные метеорологические условия, препятствующие судоходству, массовые отключения электроэнергии, гражданские волнения и беспорядки, подтверждённые Торгово-промышленной палатой Российской Федерации или иным компетентным органом.
10.2. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств исполнение обязательств по настоящему Договору отодвигается на срок действия таких обстоятельств.
10.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, продолжающихся более трёх месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор после взаиморасчётов по фактически выполненным обязательствам.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.
11.2. Претензионный порядок является обязательным. Исполнитель рассматривает претензию Заказчика, направленную в письменной форме по электронной почте info@gars-ykt.ru или по почтовому адресу Исполнителя, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.
11.3. При невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Прочие условия
12.1. Обмен сообщениями, отправленными Сторонами друг другу по электронной почте (Исполнителем с адреса info@gars-ykt.ru и Заказчиком с адреса электронной почты, указанного при оформлении Заказа), признаётся Сторонами обменом документами.
12.2. Любые файлы, вложенные в электронное сообщение, являются неотъемлемой частью данного электронного сообщения.
12.3. По вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, Правилами перевозки, Правилами возврата билета, размещёнными на Сайте Исполнителя, и действующим законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты и контактные данные Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Главное Агентство Речного Сообщения»
- ОГРН: 1181447005002
- ИНН: 1435331539
- КПП: 143501001
- Юридический адрес: 677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, проспект Ленина, д. 1, оф. 711
- Электронная почта: info@gars-ykt.ru
- Сайт: gars-ykt.ru